Seleção de Clientes para Ações de Cobrança Através de Regressão Logística na Inadimplência do Consumo de Energia Elétrica
Renata Valente de Araújo1; Luciana Martinez1; Fernando Moreira1
1 Universidade Federal da Bahia
Resumo
Este trabalho propõe uma metodologia de seleção de clientes com faturas de consumo de energia elétrica em atraso pa-ra proposição da ação de cobrança de suspensão do fornecimento. Variáveis determinadas a partir de informações comerciais, como montante da dívida, quantidade de faturas vencidas e tempo da dívida de consumidores residenciais da Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia (COELBA) são utilizadas como estudo de caso. Através da ferra-menta de regressão logística foi possível a construção de um modelo de apoio à tomada de decisão inteligente em fa-vor do combate ao fenômeno da inadimplência.
Palavras-chave: Cobrança; Inadimplência; Regressão Logística; Tomada de Decisão Inteligente