Um método de análise multicritério para priorização de atendimentos comerciais e emergenciais de uma distribuidora de energia elétrica
Paulo Henrique Baumann1; Fabio Romero1; Alden Uehara Antunes1; Luisa Morais Azevedo2; Ângelo César Lorenzo Alves3; Sérgio Luiz Pinto de Castro Valinho3
1 Daimon Engenharia e Sistemas; 2 Companhia Energética do Maranhão; 3 Companhia Enérgética do Maranhão
doi:10.20906/CPS/SBSE2016-0343
Resumo
Este artigo apresenta a aplicação de um método de análise multicritério para priorização de atendimentos comerciais e emergenciais de uma empresa de distribuição de energia elétrica. A metodologia se baseia no algoritmo de Macbeth e em uma grande quantidade de parâmetros de entrada para avaliação da melhor tomada de decisão quanto à priorização dos atendimentos. Esse estudo é de grande relevância e complexidade, pois otimiza a capacidade de atendimento das equipes de campo disponíveis de forma dinâmica (em tempo real), aumentando sua eficiência e tornando a empresa mais capaz de reagir a cenários de contingência. Um software foi desenvolvido para aplicação desse método mostrando resultados superiores aos do protocolo atualmente aplicado pela Distribuidora e de outros métodos disponíveis na literatura.
Palavras-chave: Macbeth; Priorização de atendimento; Serviços comerciais; serviços emergenciais