O BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE CONTROLE DA GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIO
Renan Billa1; Cristiane Araujo Silva1; Michele Amaral Santana1
1 Universidade Federal de Uberlândia
Resumo
As empresas brasileiras têm adotado, nos últimos anos, novas práticas de gestão para se manterem competitivas. Elas procuram estabelecer planos estratégicos de longo prazo utilizando-se de indicadores de desempenho. Contudo, os fatores de avaliação nem sempre agregam conhecimento, se baseados exclusivamente na vertente financeira. Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um modelo de Gestão Estratégica de Negócio por meio da utilização das perspectivas do Balanced Scorecard para escolha dos macro-processos e dos processos a serem otimizados e de indicadores de desempenho, financeiros e não financeiros, integrados. Desta forma é necessário aumentar sua capacidade de controle sobre seus resultados e sobre os riscos incorridos em cada processo para garantir a sua continuidade no mercado. Nesse caso, se as empresas quiserem manter-se competitivas e valorizadas no mercado, é de suma importância que haja a mudança do modelo de gestão estratégica. É nessa linha que o artigo busca elucidar e contribuir para o entendimento sobre a aplicação da ferramenta Balanced Scorecard no Brasil.
Palavras-chave: Balanced Scorecard; Gestão Estratégicas de Negócios; Controle; Indicadores de Desempenho