A ORGANIZAÇÃO DO ESCRITÓRIO CONTÁBIL
Renan Billa1; Hudson Ferreira de Miranda1
1 Universidade Federal de Uberlândia
Resumo
O avanço tecnológico e o desenvolvimento da economia impuseram ao mercado de trabalho novas exigências, não só na qualificação dos profissionais, mas também na prestação de serviços. Isto não foi diferente com a Contabilidade, que ampliou a sua área de atuação e a oferta de serviços. No mesmo ritmo cresceu a preocupação com a organização do escritório contábil, em que se destaca o profissional atualizado e sintonizado com as rápidas mudanças do mundo globalizado e voltado para a excelência da equipe por ele orientada. O objetivo deste estudo é verificar a viabilidade da organização de um escritório contábil, os elementos necessários à sua estabilização e ao seu reconhecimento, além de verificar a estrutura a ele necessária para se sobressair com vistas à concorrência que hoje se impõe ao mercado. A viabilidade de se criar uma sólida empresa de prestação de serviços de contabilidade, em que a prosperidade se apresente como concreta, é avaliada por meio de um estudo de caso. Para esse fim, 59 clientes se dispuseram a responder, voluntariamente, um questionário composto de 17 perguntas, das quais 14 se referiam ao desempenho dos colaboradores e à qualidade serviços prestados e três ao relacionamento empresa-cliente. Avaliando-se os resultados, pode se verificar a importância de se manter um diálogo permanente com o cliente para melhorias nos serviços e na qualificação dos colaboradores, que representam os diferentes departamentos da empresa. Para alcançar esses objetivos, o contador deve estar sempre atento à profissionalização de sua equipe. Desde o recrutamento de cada um, passando pela seleção, admissão e inserção no grupo de trabalho, os colaboradores precisam ser regularmente avaliados, treinados e, principalmente, motivados para que o resultado do trabalho de todo o grupo se destaque pela qualidade, no atendimento e na satisfação do cliente.
Palavras-chave: contador; contabilidade; escritório contábil; motivação; organização