Gestão da Qualidade: Um Estudo de Caso em uma Empresa de Construção Civil no Distrito Federal
Agleuson da Silva Ferreira1; Phellipe Oliveira de Almeida1; Bruno Siqueira do Vale1; Izabela Calegario Visentin1; Carla de Fátima Nascimento Queiroz de Paula1
1 Centro Universitário de Desenvolvimento Centro Oeste - UNIDESC
Resumo
Tendo em vista o dinamismo do mercado e os altos níveis de competitividade exigindo cada vez mais produtos e serviços com qualidade e obrigando-os a buscarem novas técnicas para se adaptarem a atualizações contínuas e ainda, tornar viável a sua permanência no mercado; este trabalho apresentará aspectos de considerável relevância no que tange a qualidade, tendo em vista que o mercado está cada vez mais globalizado e competitivo, visando analisar a implantação do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H) em uma empresa de construção civil do Distrito Federal. No caso da construção civil há particularidades que a diferencia dos demais setores da economia, pois apresenta um grau relevante de importância para o desenvolvimento social e econômico do país. O estudo baseou-se no interesse de verificar se a visão dos colaboradores e da empresa esta integrada em uma mesma visão com relação aos objetivos da implantação deste programa. A metodologia contou com uma abordagem mista (quali-quantitativa), sendo aplicada em forma de questionários e entrevista para obter informações cruciais para a elaboração deste artigo. Este artigo evidenciou a importância da qualidade e como um programa como o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H) pode influenciar os colaboradores da empresa.
Palavras-chave: Qualidade,; Competitividade,; PBQP-H