Construindo sorrisos: um caso de franchising de atendimento odontológico
Bruno de Sousa Melo1; Danilo Coelho Pereira1; Davisson Alves Pereira1; Rafael Silva Guerreiro1; Vérica Marconi Freitas de Paula1
1 Universidade Federal de Uberlândia - UFU
Resumo
O objetivo deste caso é apresentar uma rede de franquias da área de odontologia, proporcionando diferentes situações relacionadas à gestão que possibilitam a análise crítica do estudante, bem como a aplicação de conceitos oriundos de diferentes áreas do conhecimento da Administração de maneira interdisciplinar, relacionada ou específica, como Empreendedorismo, Marketing e Operações. O caso possui algumas particularidades, dentre elas: retrata uma organização que presta serviços, o que lhe confere características específicas em relação a outras formas de produção; o seu segmento de atuação, o da saúde, que possui aspectos físicos, sociais e de regulamentação importantes e específicos; e o desenvolvimento de uma rede de franquias como forma de expansão das atividades. Assim, é apresentado o caso e são propostas algumas formas para a sua utilização, seguidas de suas respectivas questões para discussão sugeridas. É esperado que a utilização desse caso contribua para o enriquecimento da discussão de determinado ou determinados temas e assuntos, proporcionando aos alunos a experimentação da situação atual de uma organização, oferecendo alguma vivência da realidade organizacional, fator de grande importância para a formação profissional, notadamente de gestores. Os dados das pessoas envolvidas e da organização foram alterados para sua preservação, não afetando o conteúdo em análise.
Palavras-chave: Empreendedorismo; Franquia; Gestão em Odontologia.