Aplicação da Teoria das Filas no Processo de Regulação de Leitos de Urgência e Emergência para Internação na Clinica de Ortopedia/Traumatologia Cirúrgica do Hospital de Clínicas de Uberlândia

Paula Carolina Freitas¹; Valeriana Cunha¹

¹ UFU

Resumo

Este artigo apresenta um estudo de caso realizado na Central Estadual de Regulação de Saúde da cidade de Uberlândia, sobre a fila de atendimento de pacientes da clínica de ortopedia/traumatologia cirúrgica que aguardam vaga pelo sistema SUSFácil no setor de urgência e emergência do Hospital de Clínicas de Uberlândia. Utilizou- se o modelo M/M/c, que apresenta uma única fila e diversos servidores com chegadas e atendimentos que seguem a Distribuição de Poisson. Para o desenvolvimento da pesquisa foram coletadas as seguintes informações: número de pacientes que internaram no HC nos meses analisados; data de entrada no sistema SUSFácil; data de internação no HC e quantidade de dias que cada paciente aguardou a vaga no sistema. Na análise dos dados foi usada a distribuição de frequência simples e relativa, além das fórmulas propostas pelo modelo de filas. Por meio da análise dos dados de atendimentos da instituição nos meses de março e abril de 2014 e 2105, foi possível constatar que não houve problema de fila de espera por vagas de ortopedia/traumatologia cirúrgica para internação no HC pelo sistema SUSFácil. No entanto, é importante ressaltar que a instituição deve continuar realizando o acompanhamento dos resultados nos outros meses, a fim de monitorar qualquer alteração no panorama traçado por este estudo.

Palavras-chave: Central Estadual de Regulação; Filas; SUSFácil