Empreendendo Sorrisos: O Caso Sorridents Franchising "Uma Opção de Vida"
Andrea van Herk1; Huberth Alexandre da Rocha Júnior1; Mateus Alves do Nascimento1; Rafael Silva Guerreiro1; Renata Rodrigues Daher Paulo1
1 Universidade Federal de Uberlândia - UFU
Resumo
O caso descreve a trajetória profissional de Carla Sarni, odontóloga e empreendedora, que alcançou, por meio do sistema de franchising, a consolidação da Sorridents, empresa referência em tratamento odontológico pela entrega de valor superior ao paciente, reconhecida nacionalmente no setor de saúde e bem-estar bucal. A decisão de reinvestir todo o lucro na própria clínica, logo no início de seu caminho empreendedor, buscando a modernização de suas instalações e a ampliação do número de consultórios, além de outros fatores humanos, permitiu que se criasse um conceito moderno e ampliado de negócio - qualidade, conforto, conveniência e preço justo. A persistência da empreendedora e a escolha do público-alvo foram outras questões que se destacaram na idealização do negócio. A receita foi acertada, desde o início do empreendimento o volume de clientes vem aumentando consideravelmente, tanto que dentistas parceiros passaram a manifestar interesse em abrir outras unidades similares tornando-se sócios da empresa. Assim, o sistema de franquias não se tratava apenas de abrir uma clínica similar no que se refere à infraestrutura, mas de replicar o conceito e o modelo de negócio, aliado à marca Sorridents. Neste sentido, o objetivo deste estudo é discutir aspectos sobre empreendedorismo, tendo como contextualização o franchising na odontologia, bem como os de expansão e posicionamento do negócio. Outros pontos relevantes perpassam pelas características das clínicas franqueadas, tais como os serviços oferecidos, destaques da equipe colaboradora, especialmente, os dentistas. Como problematização, importante se faz perceber que, mesmo com todas as características favoráveis ao negócio, tais como, crescimento do número de clientes; aumento do ticket médio por cliente; valores voltados à prática da responsabilidade social, a empresa ainda não alcançou ótimos patamares de expansão em outros estados brasileiros, ou seja, 83% das clínicas franqueadas estão concentradas no estado de São Paulo, principalmente, na capital paulistana.
Palavras-chave: Empreendedorismo; Franchising; Gestão em Odontologia