Gerenciamento de Processo de Assistência à Gestante de Alto Risco
Maria Izabel de Oliveira Pinhal1; Giovanna Cristina Rodrigues1; Eduardo Loebel1
1 Universidade Federal de Uberlândia - UFU
Resumo
O presente caso para ensino tem o propósito de subsidiar professores e estudantes em disciplinas que envolvam o tópico do gerenciamento de processos organizacionais a desenvolverem uma atividade de ensino-aprendizagem no contexto da gestão hospitalar e do Sistema Único de Saúde (SUS). Os objetivos educacionais propostos são: 1) identificar o propósito do processo de assistência à gestante de alto risco no contexto do Sistema Único de Saúde brasileiro; 2) identificar a estrutura necessária para a adequada operação do processo de assistência à gestante de alto risco; 3) analisar a adequação do atual processo de assistência à gestante de alto risco conforme descrito no caso de ensino; 4) representar um fluxo de atividades ideal relacionado ao processo de assistência à gestante de alto risco do Sistema Único de Saúde, com base na discussão do caso de ensino e propor melhorias. Para tanto, o caso foi construído com base em dados de um Hospital Universitário de alta complexidade, focalizando o Processo de Assistência à Gestante de Alto Risco. Após a apresentação do histórico, propósito e a estrutura atual do Hospital, uma descrição do processo é feita, por meio de suas atividades, compreendendo a entrada, a permanência e a saída de pacientes. Adicionalmente, quatro variáveis podem ser incluídas na discussão: 1) tempo; 2) infraestrutura; 3) executantes; 4) eficácia. O caso propõe aos estudantes desenvolver uma representação do processo por meio da técnica de fluxograma, comparar com a literatura sobre gestão de processos organizacionais e hospitalares e identificar impactos às pacientes. Por fim, os resultados pedagógicos esperados são uma discussão sobre o bom desempenho do processo atual e a identificação de possíveis deficiências com vista à sua melhoria contínua.
Palavras-chave: Gestão em saúde pública; Gestão de processos hospitalares; Gestante de alto risco