"É com Pesar que Informamos o Encerramento de Nossas Atividades": Representações Sociais da Tensão Relacional Micro-Macro por Gestores de Videolocadoras
Vanessa Alves Pinhal1; Daniel Victor de Sousa Ferreira1; Jacquelaine Florindo Borges1
1 Universidade Federal de Uberlândia
Resumo
Gestores lidam cotidianamente com tensões relacionais entre micro-macro e novo-tradicional. Este artigo analisa como os gestores de videolocadoras representam as tensões relacionais que surgem na relação empresa-mercado, especialmente aquelas tensões provocadas por novos concorrentes, inovações tecnológicas e mudança no comportamento do consumidor, um cenário que parece impor a extinção às videolocadoras ou a necessidade de se reinventarem. A perspectiva da estratégia-como prática e a teoria das representações sociais foram utilizadas como um caminho teórico-metodológico para compreender os limites contextuais que envolvem o fazer desses gestores em meio às macro e micro práticas. A pesquisa foi conduzida por uma abordagem qualitativa e guiou-se por pressupostos ontológicos e epistemológicos interpretativistas. Para a coleta de dados, foram realizadas entrevistas semiestruturadas e aplicada uma técnica projetiva de geração de imagem com proprietários de videolocadoras que atuam há mais de dez anos no setor. A partir da análise de conteúdo, os resultados mostraram que as representações sociais influenciam a adoção de diferentes práticas estratégicas em um cenário crítico para a sobrevivência desse tipo de negócio. Duas temáticas se sobressaíram como formas de ação desses gestores: manter-se ativo no mercado, buscando ações que possam proporcionar melhoria de resultados (gestor ativo); ou, permanecer inerte às situações adversas, continuar trabalhando como sempre trabalharam, atendendo os poucos e fidelizados clientes que possuem (gestor inativo). O futuro do mercado de vídeo doméstico é representado por elementos estáveis e compartilhados: a morte das videolocadoras. Todavia, estes gestores adotam estratégias distintas para lidar com a saudade dos bons tempos e as expectativas negativas de uma situação em mudança e adversa, principalmente devido à Internet, à pirataria, ao surgimento de vídeo sob demanda e aos provedores independentes de vídeos.
Palavras-chave: Estratégia-como-Prática; Representações Sociais; Mudança organizacional