A Integração Interfuncional e a Orientação para o Mercado: Gestão da Colaboração e seus Impactos

Ana Beatriz Murillo Oviedo¹; Ananda Singh¹; Leonardo Rodrigues Pires¹; Márcio Lopes Pimenta¹

¹ Universidade Federal de Uberlândia

Resumo

A integração interfuncional vem se constituindo em um meio para melhorar os níveis de responsividade na criação e entrega de valor ao cliente. Esta, por sua vez, consiste no resultado da colaboração de tarefas e funções entre diferentes departamentos (KAHN, 1996). Dentre os impactos da integração interfuncional, podemos citar a orientação para o mercado que, por sua vez, pode ser verificada quando uma organização evidencia a capacidade para entender, atrair e manter seus clientes, aprofundando seus relacionamentos com os mesmos e com outros stakeholders. Sendo assim, o presente artigo tem como objetivo realizar uma análise da produção científica que relaciona os construtos "integração interfuncional" e "orientação para o mercado". Foram apresentadas as principais contribuições dos autores sobre o tema e identificados os elementos que estão envolvidos nesses processos. Como resultado, os artigos identificaram algumas funções principais da orientação para o mercado, como o auxílio na responsividade da empresa, ou seja, na rapidez que a mesma possui para lançar e desenvolver novos produtos, além de alinhar as necessidades de mercado da empresa. Ainda, foi possível verificar a partir da análise bibliométrica, que os artigos identificam pontos de contato, fatores de integração e impactos da integração que estão relacionados com a orientação para o mercado.

Palavras-chave: Integração interfuncional; orientação para o mercado; marketing